Política de Garantía
La duración máxima de nuestra garantía es de 4 meses, en casos excepcionales de 6 a 8 meses, como se refleja en la factura. La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica.
Condiciones:
- El producto no debe presentar daños por mal uso, golpes, humedad o cortos eléctricos.
- Es obligatorio presentar la factura de compra.
- El cliente debe traer el producto junto con todos sus complementos (caja, accesorios, etc.).
Proceso de Reclamo:
- Visitar nuestro local en el Centro Comercial La 16, Local 138, Pasto.
- Presentar el producto y la factura.
- Revisión del producto para detectar fallas de fábrica.
- Envío del producto a los proveedores para su reemplazo o reparación.
- Entrega de un nuevo producto o reembolso si no se puede solucionar.
Políticas de Devolución
Ofrecemos devoluciones para productos con defectos de fábrica dentro de los primeros 30 días hábiles.
Condiciones:
- El producto debe estar en buen estado, sin golpes ni daños por humedad.
- Debe presentarse la factura de compra.
Proceso:
- Visitar nuestro local en el Centro Comercial La 16, Local 138, Pasto.
- Presentar el producto y la factura.
- Evaluación del producto por nuestro equipo.
- Si el defecto es confirmado, se enviará el producto a los proveedores.
- Reemplazo del producto o reembolso si no es posible reemplazarlo.